Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Законом Республики Абхазия от
18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (Далее – Закон) (Национальный реестр правовых актов Республики Абхазия, № 2/1852 от 19 июля 2011 г.).Обращения подаются заявителями на абхазском или русском языке в письменной или электронной форме. Письменные обращения направляются по почте или передаются в ходе личного приема.
Письменные обращенияПисьменные обращения граждан должны содержать:
- Наименование, адрес Службы государственной безопасности Республики Абхазия или его структурного подразделения, должность лица, которому направлено обращение;
- фамилию, имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование, адрес Службы государственной безопасности Республики Абхазия или его структурного подразделения либо должность лица, которым направлено обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
Текст обращения должен поддаваться прочтению.
Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения.
Почтовые адреса, режим работы Службы государственной безопасности Республики Абхазия и подчиненных организаций.
В центральном аппарате СГБ, а также в каждом структурном подразделении органов государственной безопасности Республики Абхазия ведется книга замечаний и предложений и предоставляется по первому требованию граждан.
Повторные обращенияВ повторных обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Повторные обращения, если в них не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу, рассмотрению не подлежат. При этом заявителю письменно сообщается, что повторное его обращение необоснованно, и переписка с ним по данному вопросу прекращается.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на абхазском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции СГБ Республики Абхазия;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, если в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- в которых в качестве адреса места жительства указана не Республика Абхазия, и при отсутствии информации о наличии у заявителя гражданства Республики Абхазия (такие обращения остаются без рассмотрения, за исключением содержащих информацию о преступлениях, расследование которых отнесено к компетенции органов государственной безопасности);
- с заявителем прекращена переписка.
